«Максавит»: офис и розница — едины

Аптечная сеть Максавит и 36,7

http://www.maksavit.ru/

Медицина, фармацевтика, аптеки

Вакансии компании
Светлана Соколова
заместитель директора по административному управлению
«В офисе нашей компании созданы новые отделы, а значит, появились новые должности».
Надежда Рябинина
старший менеджер по персоналу
«Наши сотрудники быстро растут, строят вертикальную и горизонтальную карьеру».
Илья Иванов
начальник отдела разработки программного обеспечения
«На серьезные задачи мы приглашаем более опытных людей, а на простые — молодых».
Денис Дмитриев
руководитель подразделения поддержки инфраструктуры офисов
«Мы всегда готовы рассмотреть перспективных соискателей, находящихся в начале своего пути».
Анна Ширяева
заведующая аптечным пунктом
«Мы приглашаем людей разного возраста».
Сеть аптек «Максавит» включает в себя не только розничные точки, в которых работают фармацевты и провизоры. Еще это многочисленные офисные сотрудники самых разных специализаций, а также большая ИТ-команда. Для чего компания ведет активный набор офисного персонала? Как провизорам и фармацевтам выбрать свою сеть? И что нужно знать ИТ-специалистам, планирующим трудоустроиться в фармотрасль? На эти и многие другие вопросы нам дали ответы сотрудники крупной сети аптек «Максавит».

Зачем аптеке офисы, и кто в них работает

— Расскажите, пожалуйста, по какой причине аптечная сеть ведет активный набор офисных сотрудников?
«Максавит»: офис и розница — едины
Чтобы качественно обслуживать аптеки, необходимо определенное соотношение офисного персонала по отношению к розничным сотрудникам. Кроме того, мы стремимся к тому, чтобы наша розница занималась только обслуживанием клиентов. Это означает, что мы «забираем» все ненужное из розницы в бэк-офис. И именно благодаря такому подходу в течение двух лет в нашем офисе созданы новые отделы, появились новые должности.
«Максавит»: офис и розница — едины
Хотела бы добавить, что большое количество офисных вакансий связано, в первую очередь, с реорганизацией, вводом новых штатных единиц, развитием бизнес-процессов. Кроме того, наши сотрудники быстро растут, строят вертикальную и горизонтальную карьеру. Соответственно, их позиции становятся вакантными.
— Опишите портрет идеального кандидата. Насколько сильно отличаются ваши требования к соискателям на офисные и аптечные должности?
«Максавит»: офис и розница — едины
Портрет соискателя ориентирован в первую очередь на миссию и ценности компании. Поэтому профессиональные компетенции зависят от конкретной позиции, в то время как требования к «мягким» навыкам одинаковые. Отмечу четыре ключевых момента:
— Клиентоцентричность — нам важно, чтобы сотрудники думали не только о продажах, но и о клиентах. Да, мы ретейлеры, для нас важны экономические показатели. Но вместе с тем мы стремимся, чтобы клиенты приобретали в наших аптеках именно то, что им нужно, и в случае необходимости возвращались именно к нам.
— Работа на результат — важно, чтобы каждый сотрудник компании понимал, что и зачем он делает. И чтобы имел возможность, выполняя свою работу хорошо, повышать уровень заработной платы.
— Работа в команде — коронавирус очень хорошо показал, что процессы — это не главное. Главное — люди, команда. Когда мы сплачиваемся, встаем плечом к плечу и делаем на рынке прорыв.
— И, конечно, постоянное совершенствование как в профессиональном, так и в личностном плане. Мы держим фокус на том, чтобы развиваться в разные стороны. Мы учимся у любой ситуации, с которой приходится сталкиваться. После пандемии многие выросли в должности как раз потому, что было, обо что учиться.
«Максавит»: офис и розница — едины
Кроме того, мы ждем от своих сотрудников инициативности. Важно, чтобы человек не ждал, что что-то, не устраивающее его на рабочем месте, изменится само по себе. А инициировал процесс изменений. Это касается как глобальных вещей, так и мелочей.
«Максавит»: офис и розница — едины
— «Максавит» — хорошо известная сеть аптек в России. Помогает ли известный бренд эффективнее подбирать сотрудников?
«Максавит»: офис и розница — едины
Конечно, сильный бренд расширяет поле возможностей. Например, в Нижегородской области название нашей компании на слуху, благодаря этому мы успешно решаем вопросы, связанные с подбором персонала. Более того, мы уже четыре года уделяем большое внимание нашему HR-бренду и уже сейчас чувствуем, что эта работа начала приносить свои плоды. Например, раньше название нашей компании ассоциировалось исключительно с аптеками, в то время как про офисное направление никто не знал. Но сейчас ситуация в корне меняется. И возможности укомплектовать офис квалифицированными кадрами увеличиваются.
«Максавит»: офис и розница — едины
Я подбираю именно офисный персонал, поэтому с уверенностью могу сказать, что название известной сети аптек помогает привлечь нужных нам людей. Интересно, что соискатели зачастую бывают изумлены масштабом нашей офисной работы, количеством подразделений, направлений и процессов. И, когда они понимают масштаб нашей работы, начинают доверять компании еще больше.
— Ваша сеть представлена в 38 регионах и более чем в 100 городах. Расскажите, пожалуйста, в каких из них сейчас наибольшая потребность в новых сотрудниках и на какие вакансии?
«Максавит»: офис и розница — едины
Безусловно, в регионах развития. В Новосибирской, Липецкой областях, Центральном регионе, Нижегородской области. Больше всего нам нужен фармперсонал.
— Расскажите о корпоративной культуре. Как при таком широком географическом охвате компании сотрудники все равно чувствуют, что они — одна команда?
«Максавит»: офис и розница — едины
Волшебной корпоративной «таблетки» в крупных компаниях не бывает. При этом мы делаем все, чтобы сплотить людей. Постоянно проводим опросы, отслеживаем обратную связь, анализируем потребности и проблемы сотрудников. Вводим большие информационные площадки, проводим конференции. Особое внимание уделяем руководителям, потому что именно они делают корпоративную культуру живой, а не задекларированной на бумаге. Привлекаем розницу для решения важных вопросов, создаем рабочие группы, вовлекаем людей во всевозможные активности. И, конечно, стараемся собирать людей не в онлайне, а в реальной жизни, например, на ежегодном дне рождения компании. Такие мероприятия дают возможность чувствовать себя частью большой команды.
«Максавит»: офис и розница — едины
Важно еще и то, что у нас общее инфополе. Благодаря этому сотрудники, работающие даже в самых отдаленных от Нижнего Новгорода регионах, получают информацию в ту же самую минуту, что и сотрудники центрального офиса. Кроме того, наша инфраструктура выстроена так, что каждый сотрудник хорошо понимает, какое место он занимает в компании и какую ценность несет. Мы регулярно организуем онлайн-квизы на различные темы, команды формируем из игроков, работающих в разных областях. Тут и знакомства, и развлечение, и новые знания, и призы победителям. Ну и, конечно, поздравляем друг друга с днем рождения и профессиональными праздниками — это тоже вносит свою лепту в объединение людей.
— В 2021 году «Максавит» вошел в топ-100 лучших работодателей России среди крупных компаний численностью от 1001 до 5000 человек. Что помогло вам достичь такого впечатляющего результата?
«Максавит»: офис и розница — едины
Мы формируем команды таким образом, чтобы людям было комфортно работать. Для нас важно, чтобы в команде царила здоровая атмосфера. Кроме того, уделяем большое внимание уровню зарплаты — и здесь мы находимся на уровне рынка, а где-то — даже выше. Еще одно необходимое условие для гармоничной работы — обучение и развитие. Такую возможность мы тоже предоставляем. И постоянно совершенствуем качество управленческого состава. Потому что понимаем, что от руководителей зависит очень многое.
«Максавит»: офис и розница — едины
Компании очень важен уровень вовлеченности и лояльности сотрудников. Мы постоянно оцениваем, как люди себя чувствуют на рабочем месте, в коллективе. А еще мы неравнодушны к своему внутреннему имиджу и к своему бренду. Так что активно работаем в обоих направлениях.
— Могут ли сотрудники работать удаленно?
«Максавит»: офис и розница — едины
Мир стремительно меняется. Если говорить об удаленке, то во время пандемии для офисных сотрудников достаточно долго существовал гибридный формат работы: частично из дома, частично в офисе. Но сейчас мы большинство персонала вернули в офис, особенно сотрудников, участвующих в ключевых направлениях деятельности. Гибридный формат останется, но в других пропорциях. При этом розница, конечно, удаленки не подразумевает.
«Максавит»: офис и розница — едины

ИТ-специалисты в фармацевтике: особенности трудоустройства

— Поговорим про ИТ-персонал. Какие ИТ-специалисты наиболее востребованы в настоящий момент?
«Максавит»: офис и розница — едины
Сейчас нам больше всего нужны программисты 1С. Другие специалисты, например тестировщики и системные аналитики, менее востребованы, вакансии по ним бывают реже.
— Есть ли особые требования к ИТ-кандидатам? Подразумевает ли работа в фармкомпании наличие каких-то специфических компетенций у соискателей?
«Максавит»: офис и розница — едины
Специфические компетенции не требуются. Желательно, чтобы человек знал, что такое розница, но и это непринципиально. Для нас достаточно, чтобы кандидат хорошо программировал по техзаданию на 1С. А остальным нюансам мы научим. Отмечу, что для нас не важно, в какой отрасли кандидат на должность работал раньше.
«Максавит»: офис и розница — едины
Соискателям часто кажется, что для работы в нашей компании необходимы компетенции в области фармакологии. Это не так. Достаточно, чтобы у кандидата был релевантный опыт.
— Вы заинтересованы в молодых специалистах или делаете ставку на людей с опытом?
«Максавит»: офис и розница — едины
На серьезные задачи мы приглашаем более опытных людей, а на простые — молодых. Студентов в нашей практике еще не было, но, возможно, в дальнейшем ситуация изменится. Стремимся приглашать людей с опытом, «своих» специалистов с нуля нам выращивать нецелесообразно в текущей ситуации.
«Максавит»: офис и розница — едины
Да, мы обращаем внимание прежде всего на опыт кандидатов. Но при этом всегда готовы рассмотреть перспективных ИТ-соискателей, находящихся в начале своего пути.
— Могут ли ИТ-сотрудники работать дистанционно?
«Максавит»: офис и розница — едины
Такие решения принимаются строго индивидуально: все зависит от должности сотрудника и конкретных задач. Например, аналитика или программиста под конкретный проект мы на удаленку точно не возьмем, потому что для такой работы требуется постоянное взаимодействие с другими участниками процесса. А вообще у нас есть сотрудники, работающие дистанционно, но на особых условиях.
«Максавит»: офис и розница — едины
Должностные обязанности многих ИТ-сотрудников предполагают в том числе непосредственную работу с оборудованием, его сборку, настройку, что нельзя сделать дистанционно. Поэтому в большинстве случаев удаленка физически невозможна.
«Максавит»: офис и розница — едины

Работа в аптеках: ждем фармацевтов и провизоров

— Большая потребность в фармацевтах и провизорах — это следствие текучести кадров или расширения компании?
«Максавит»: офис и розница — едины
Основная причина — это расширение компании и увеличение числа аптек. Вторая — заключается в том, что у нас преимущественно женский коллектив, где кто-то постоянно уходит в декретный отпуск, освобождая рабочие места. Есть еще и третья причина — дефицит на рынке фармацевтов. Поэтому люди нам нужны всегда. При этому хочу подчеркнуть, что текучести кадров у нас практически нет.
— Расскажите о преимуществах работы в аптеках «Максавит».
Стабильность — это основной критерий выбора наших аптек соискателями. А если говорить о работе в Нижнем Новгороде, то здесь ко всему прочему находится центральный офис, а значит, быстро решаются любые рабочие проблемы.
Другое преимущество — конкурентная заработная плата, причем при желании провизор может зарабатывать даже больше, чем заведующий аптекой, так как мотивационная часть практически не ограничена. Так что если вы любите людей и профессию и у вас есть желание работать, то пределов в зарплате тоже не будет. Также хочу подчеркнуть, что компания оплачивает отпуск студентам, которые, имея среднее профессиональное образование, работают у нас и параллельно учатся в вузе.
— Есть ли какие-то требования к полу, возрасту, опыту работы?
«Максавит»: офис и розница — едины
Мы приглашаем людей разного возраста. Я, например, работаю во флагманской аптеке, среди сотрудников есть как люди, которым еще не исполнилось 35 лет, так и работники старше 50 лет. И замечаю, что «возрастные» кадры во многом более надежны. Они физически и морально сильнее. У них огромный опыт и выше уровень стрессоустойчивости. Они привыкли выполнять и перевыполнять план продаж.
— А могут ли студенты вузов и колледжей проходить стажировку в ваших аптеках?
«Максавит»: офис и розница — едины
Да, стажировку в нашей компании пройти можно. Для этого создается специальная комиссия, которая по запросу учебного заведения распределяет практикантов по аптечным точкам.
«Максавит»: офис и розница — едины